Platební politika

Děkujeme, že jste si vybrali Valmont Wear pro svůj nákup. Naše platební politika je navržena tak, aby vám poskytla bezpečný, jednoduchý a spolehlivý nákupní zážitek.

Bezpečný platební proces

Veškeré platby na našich webových stránkách https://valmontwear.com/ jsou zpracovávány v příslušné místní měně podle vašeho trhu. V současné době podporujeme Dánsko, Německo, Rakousko, Švédsko, Itálie, Španělsko, Francie, Nizozemsko, Irsko, Polsko, Česko, Finsko, Lucembursko a Rumunsko.

Platby jsou zpracovávány v místních měnách aktivních trhů, včetně dánských korun (DKK), švédských korun (SEK), eur (EUR) a polských zlotých (PLN), v závislosti na vaší poloze.

Vaše platební údaje chráníme pomocí pokročilých bezpečnostních protokolů, jako je SSL šifrování, abyste mohli nakupovat bezpečně a bez obav.

Po dokončení objednávky obdržíte e-mailem potvrzení objednávky se všemi podrobnostmi.

Pokud máte problémy s platbou nebo chyby v objednávce, kontaktujte nás prosím ihned. Jsme připraveni vám pomoci. Chcete sledovat svou objednávku, zde ji sledujte!

Akceptované platební metody

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• American Express

• Shop Pay

• Google Pay

• PayPal

• MobilePay

• BLIK

DPH a clo

Všechny ceny uvedené v našem obchodě jsou bez DPH, cla a dovozních poplatků, v místní měně. Objednávky jsou zasílány na základě podmínek DDU/DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place): případná dovozní DPH, clo nebo manipulační poplatky nejsou zahrnuty v ceně a jsou od vás (zákazníka) vybírány přepravcem nebo celními orgány při doručení.

Faktury

Po dokončení platby automaticky obdržíte potvrzení objednávky e-mailem - to slouží jako doklad o koupi. Valmont Wear prodává výhradně soukromým spotřebitelům (B2C), a proto nemůže vystavovat formální faktury s DPH.

Prevence podvodů

Za účelem ochrany našich zákazníků a naší firmy před podvodným jednáním používáme vícevrstvý bezpečnostní přístup. Všechny objednávky procházejí důkladnou kontrolou podvodů. Využíváme pokročilé nástroje Shopify pro analýzu podvodů a případně i služby třetích stran, jako jsou Disputely nebo Chargeflow, k identifikaci a označení potenciálně rizikových transakcí.

Pokud náš systém označí objednávku jako podezřelou, vyhrazujeme si právo:

• Vyžádat si od zákazníka dodatečné ověření. To může zahrnovat potvrzení osobních údajů nebo částečnou fotografii platební karty a platného průkazu totožnosti (s citlivými údaji zakrytými).

• Zrušit objednávku a vrátit celou částku na původní platební metodu.

Tento proces pomáhá zajistit bezpečnost každé transakce a chrání držitele karet před neoprávněným použitím.

Spory o platby / Chargebacks

Zákazníky vyzýváme, aby nás kontaktovali přímo na info@valmontwear.com a vyřešili tak jakékoli problémy s objednávkou. Jsme odhodláni najít spravedlivé a rychlé řešení.

K chargebacku dochází, když zákazník napadne platbu přímo u své banky nebo vydavatele karty. Pokud je chargeback zahájen, postupujeme podle formálního procesu:

• Obdržíme oznámení o sporu od finanční instituce.

• Náš tým provede interní přezkoumání do 5–7 pracovních dnů a shromáždí veškeré relevantní důkazy, včetně údajů o objednávce, dokladu o odeslání, sledovacích informací a veškeré komunikace se zákazníkem.

• Tyto důkazy jsou předloženy vydavateli karty, který učiní konečné rozhodnutí.

Upozorňujeme, že naše Zásady vracení peněz se vztahují na všechny vrácení a refundace. Zahájení chargebacku u nevadné položky, kterou chcete vrátit, není správný postup a může zdržet vyřešení.

Předplatné nebo opakující se platby

Valmont Wear v současné době nenabízí žádné produkty ani služby na bázi předplatného. Všechny nákupy na našich webových stránkách jsou jednorázové transakce. Bude vám účtováno pouze za zboží, které si zakoupíte v okamžiku placení.

Předautorizace / čekající platby

Při zadání objednávky může vaše banka nebo vydavatel karty provést dočasnou blokaci prostředků, tzv. předautorizaci. Nejedná se o konečné zúčtování, ale o ověření dostatku finančních prostředků na nákup. Platba bude finálně zúčtována až ve chvíli, kdy je objednávka zpracována k odeslání. Na výpisu z účtu se to může zobrazit jako „čekající“ platba. Pokud je objednávka z jakéhokoli důvodu zrušena, předautorizace bude uvolněna. Doba, za kterou budou prostředky opět dostupné na účtu, závisí na zásadách vaší banky, obvykle se pohybuje mezi 3 až 10 pracovními dny.

Související zásady

Další informace naleznete v naší Zásadě vrácení peněz a v našich Obchodních podmínkách.

Máte-li otázky ohledně platby, napište nám na info@valmontwear.com nebo kontaktujte nás zde.

Informace o společnosti

Název webového obchodu: Valmont Wear
Název společnosti: LRS ECOM B.V.

Adresa pro návštěvy:
Gravin Juliana van Stolberglaan 31,
2263 AB Leidschendam

E-mail: info@valmontwear.com
Telefonní číslo: +31620081625

Číslo obchodní komory (KvK): 96816031
DIČ: NL867774125B01

Provozní doba zákaznické podpory:
Pondělí až pátek: 09:00 - 18:00 (CET)