Politica de plată

Mulțumim că ați ales Valmont Wear pentru achiziția dumneavoastră. Politica noastră de plată este concepută pentru a vă oferi o experiență de cumpărături sigură, simplă și comodă.

Proces de plată sigur

Toate plățile pe site-ul nostru https://valmontwear.com/ sunt procesate în moneda locală relevantă, în funcție de piața dumneavoastră. În prezent, susținem Danemarca, Germania, Austria, Suedia, Italia, Spania, Franța, Țările de Jos, Irlanda, Polonia, Cehia, Finlanda, Luxemburg și România.

Plățile sunt procesate în monedele locale pentru piețele active, inclusiv coroane daneze (DKK), coroane suedeze (SEK), euro (EUR) și zloți polonezi (PLN), în funcție de locația dumneavoastră.

Protejăm informațiile dumneavoastră de plată cu protocoale avansate de securitate, cum ar fi criptarea SSL, pentru ca dumneavoastră să puteți cumpăra în siguranță și cu încredere.

După finalizarea comenzii, veți primi o confirmare prin e-mail cu toate detaliile.

Dacă întâmpinați probleme cu plata sau erori în comandă, vă rugăm să ne contactați imediat. Suntem pregătiți să vă ajutăm. Doriți să urmăriți comanda dumneavoastră, vedeți comanda aici!

Metode de plată acceptate

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• American Express

• Shop Pay

• Google Pay

• PayPal

• MobilePay

• BLIK

TVA și taxe vamale

Toate prețurile afișate în magazinul nostru sunt exclusiv TVA, taxe vamale și taxe de import, în moneda locală. Comenzile sunt expediate în condiții DDU/DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place): orice TVA la import, taxe vamale sau taxe de manipulare nu sunt incluse în preț și sunt colectate de la dumneavoastră (client) de către transportator sau autoritățile vamale la livrare.

Facturi

Veți primi automat o confirmare a comenzii prin e-mail după finalizarea plății - aceasta servește drept dovadă a achiziției. Valmont Wear vinde exclusiv consumatorilor persoane fizice (B2C) și, prin urmare, nu poate emite facturi TVA formale.

Prevenirea fraudei

Pentru a proteja clienții și afacerea noastră împotriva activităților frauduloase, folosim o abordare de securitate pe mai multe niveluri. Toate comenzile sunt supuse unui proces riguros de verificare a fraudei. Utilizăm instrumentele avansate de analiză a fraudei ale Shopify și putem folosi servicii terțe precum Disputely sau Chargeflow pentru a identifica și semnala tranzacțiile potențial riscante.

Dacă sistemul nostru marchează o comandă ca fiind suspectă, ne rezervăm dreptul de a:

• Solicita clientului o verificare suplimentară. Aceasta poate include confirmarea datelor personale sau furnizarea unei imagini parțiale a cardului de plată și a unui act de identitate valabil (cu informațiile sensibile ascunse).

• Anula comanda și rambursa suma integrală pe metoda de plată originală.

Acest proces contribuie la asigurarea securității fiecărei tranzacții și protejează deținătorii de carduri împotriva utilizării neautorizate.

Dispute de plată / Contestații de plată (Chargeback)

Încurajăm clienții să ne contacteze direct la info@valmontwear.com pentru a rezolva orice problemă legată de comanda lor. Ne angajăm să găsim o soluție corectă și rapidă.

O contestație de plată (chargeback) apare atunci când un client contestă o plată direct la banca sau emitentul cardului său. Dacă este inițiată o contestație de plată, urmăm un proces formal:

• Primim o notificare a disputei de la instituția financiară.

• Echipa noastră efectuează o analiză internă în termen de 5-7 zile lucrătoare, adunând toate dovezile relevante, inclusiv detaliile comenzii, dovada expedierii, informațiile de urmărire și orice comunicare cu clientul.

• Aceste dovezi sunt transmise emitentului cardului, care ia decizia finală.

Vă rugăm să rețineți că Politica noastră de Rambursare guvernează toate returnările și rambursările. Inițierea unei contestații de plată pentru un articol nedefect pe care doriți să îl returnați nu este procedura corectă și poate întârzia soluționarea.

Abonamente sau plăți recurente

Valmont Wear nu oferă în prezent produse sau servicii bazate pe abonament. Toate achizițiile efectuate pe site-ul nostru sunt tranzacții unice. Veți fi taxat doar pentru articolele pe care le achiziționați în momentul finalizării comenzii.

Pre-autorizare / sume în așteptare

Atunci când plasați o comandă, banca sau emitentul cardului dumneavoastră poate bloca temporar fondurile, cunoscut sub numele de pre-autorizare. Aceasta nu este o taxare finală, ci o verificare a faptului că există fonduri suficiente disponibile pentru achiziție. Suma va fi taxată definitiv ("decontată") abia atunci când comanda dumneavoastră este procesată pentru expediere. Este posibil să vedeți acest lucru ca o sumă "în așteptare" în extrasul dvs. bancar. Dacă comanda dumneavoastră este anulată din orice motiv, această pre-autorizare va fi anulată. Timpul necesar pentru ca fondurile să devină din nou disponibile în contul dumneavoastră depinde de politicile băncii dumneavoastră, de obicei între 3 și 10 zile lucrătoare.

Politici conexe

Pentru mai multe informații, consultați Politica de rambursare și Termenii și condițiile.

Aveți întrebări despre plată? Scrieți-ne la info@valmontwear.com sau contactați-ne aici.

Informații despre companie

Numele magazinului online: Valmont Wear
Numele companiei: LRS ECOM B.V.

Adresă sediu:
Gravin Juliana van Stolberglaan 31,
2263 AB Leidschendam

E-mail: info@valmontwear.com
Telefon: +31620081625

Număr Registrul Comerțului (KvK): 96816031
Număr TVA: NL867774125B01

Program serviciu clienți:
Luni - Vineri: 09:00 - 18:00 (CET)